Regulamin sklepu internetowego ,,CLASSIC BED” Paweł Szaniec

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego CLASSIC BED dostępnego pod adresem: ………………………………………………….. Sklep prowadzi Paweł Szaniec prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą CLASSIC BED Paweł Szaniec Nasale 9d

46-220 Byczyna, REGON: 389299552, NIP: 9970131428.

Informacje ogólne

Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz ich składanie i montaż.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.
Umowa Sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Sklep realizuje Zamówienia tylko na terenie Polski.
Składając zamówienie w sklepie Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
Wszystkie oznaczenia Produktów i ich nazwy są użyte w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi, na które osobom uprawnionym udzielono prawa ochronnego.
Dane osobowe podane w Formularzu Rejestracji i dalszej korespondencji elektronicznej, listownej lub telefonicznej są przetwarzane przez CLASSIC BED do celów realizacji Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży.
Produkty znajdujące się na stronie Sklepu wraz z podanymi cenami nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości określonej odrębnymi przepisami.

Definicje używane w Regulaminie

Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych dni od pracy.
Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której prawo przyznaje zdolność prawną – która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Formularz rejestracji – formularz dostępny na stronie Sklepu, pozwalający na założenie Konta użytkownika.
Formularz zamówienia – elektroniczna usługa dostępna w Sklepie, umożliwiająca złożenie zamówienia poprzez wybór produktów do koszyka i określenie szczegółów transakcji.
Sklep – sklep internetowy CLASSIC BED dostępny pod adresem: …………………………….
CLASSIC BED / Usługodawca – Paweł Szaniec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą CLASSIC BED Paweł Szaniec, z siedzibą w Nasale 9d 46-220 Byczyna, zarejestrowaną w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd Miejski w Byczynie, REGON: 389299552, NIP: 9970131428, e-mail: sklep.ccf@gmail.com, telefon: +48 788 295 567.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a CLASSIC BED dotycząca sprzedaży Produktu, określająca m.in. sposób zapłaty i dostawy.
Usługa elektroniczna – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu, która nie jest Produktem.
Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca z usług elektronicznych oferowanych przez Sklep.
Zamówienie – złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia oświadczenie woli, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, zabezpieczone loginem i hasłem, które zawiera dane osobowe Klienta oraz historię jego zamówień.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Produkt – meble i akcesoria do wyposażenia wnętrz oferowane w Sklepie. Szczegółowy katalog produktów znajduje się na stronie internetowej sklepu.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na adres e-mail Usługobiorcy wiadomości informacyjnych o nowościach, promocjach i ofercie Sklepu.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy – formularz umożliwiający odstąpienie od umowy zawartej na odległość, stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu.

Usługi elektroniczne dostępne w sklepie

W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

Aby założyć Konto, Użytkownik powinien:

wypełnić formularz rejestracyjny,
zaakceptować wymagane zgody,
kliknąć przycisk „Załóż Konto”,
a następnie potwierdzić rejestrację, klikając w link przesłany na podany adres e-mail.

W formularzu rejestracyjnym Użytkownik musi podać dane takie jak: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, hasło oraz NIP (w przypadku firm).

Konto jest usługą bezpłatną i udostępnianą na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres e-mail: sklep.ccf@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres Sklepu.

Formularz Zamówienia – korzystanie z niego zaczyna się, gdy użytkownik doda pierwszy produkt do koszyka.

Aby złożyć zamówienie, Klient musi:

wypełnić formularz,
zaakceptować wymagane zgody,
kliknąć przycisk „Akceptuję, zamawiam i płacę”.

W formularzu Klient podaje: imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, e-mail, numer telefonu, hasło, NIP (dla firm) oraz informacje dotyczące zakupu – produkt, ilość, sposób i miejsce dostawy lub odbioru oraz metodę płatności.

Usługa Formularz Zamówienia jest jednorazowa, bezpłatna i kończy się w chwili złożenia zamówienia lub przerwania procesu przed jego finalizacją.

Newsletter – aby się zapisać, należy:

wypełnić formularz,
zaakceptować zgody,
kliknąć „Zarejestruj się”,
oraz potwierdzić subskrypcję poprzez kliknięcie w link przesłany na e-mail.

Usługa Newslettera jest darmowa i bezterminowa. Wypisanie się możliwe jest w dowolnym momencie – klikając w odpowiedni link w wiadomości e-mail lub wysyłając prośbę na e-mail: biuro@bromarkt.pl lub pocztą.

Wymagania techniczne: dostęp do internetu z urządzenia takiego jak komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne, aktywne konto e-mail, przeglądarka internetowa w najnowszej wersji, obsługa JavaScript oraz plików Cookies. Zalecana rozdzielczość ekranu to minimum 1024×768 pikseli.

Obowiązki Użytkownika:

podawanie prawdziwych danych,
powstrzymywanie się od publikowania treści zabronionych przez prawo (np. przemoc, zniesławienia, naruszanie dóbr osobistych),
korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania,
przestrzeganie prawa i Regulaminu Sklepu.

Warunki zawarcia umowy sprzedaży

Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem może zostać zawarta na jeden z następujących sposobów:
- poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego – zgodnie z procedurą opisaną w pkt III ust. 6 Regulaminu,
- wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep.ccf@gmail.com
- telefonicznie, kontaktując się pod numerem: +48 788 295 567 codziennie w godzinach 8:00 – 20:00 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).
W przypadku złożenia Zamówienia w sposób określony w pkt 1 lit. a), Klient składa ofertę zakupu Produktu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy CLASSIC BED zmieni status Zamówienia na „W trakcie realizacji”. Klient zostaje poinformowany o tym fakcie za pomocą wiadomości e-mail.
W przypadku złożenia Zamówienia drogą e-mailową lub telefoniczną (pkt 1 lit. b) i c)), wiadomość lub rozmowa powinna zawierać co najmniej nazwę Produktu oraz jego cenę. CLASSIC BED potwierdza przyjęcie Zamówienia najpóźniej w kolejnym Dniu Roboczym od momentu jego otrzymania. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w chwili doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. W przypadku Zamówień składanych przez e-mail, potwierdzenie realizacji następuje również drogą mailową.

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i obowiązują w momencie składania Zamówienia przez Klienta.

Ceny podane przy Produktach nie zawierają kosztów dostawy ani ewentualnych dodatkowych opłat wynikających z wybranej metody płatności. Klient jest informowany o całkowitym koszcie Zamówienia (obejmującym cenę Produktu, koszty dostawy oraz inne opłaty) podczas procesu zakupowego, przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli w momencie składania Zamówienia nie jest możliwe określenie pełnych kosztów dodatkowych, Klient zostanie poinformowany o obowiązku ich uiszczenia.
Treść Umowy Sprzedaży jest zabezpieczana, archiwizowana oraz udostępniana Klientowi poprzez:
- publikację niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu,
- przesłanie wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia,
- dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz kopii Zamówienia.
  Umowa jest również przechowywana w systemie informatycznym Sklepu.
- W przypadku sprzedaży Produktów objętych promocją lub wyprzedażą, których dostępność jest ograniczona, realizacja Zamówień następuje zgodnie z kolejnością ich wpływu do Sklepu.

Metody i terminy płatności

W Sklepie CLASSIC BED dostępne są następujące formy płatności za zamówione Produkty:

Przelew bankowy – płatność wykonywana bezpośrednio na rachunek bankowy CLASSIC BED prowadzony przez PKO BP, numer konta: 15 1020 3668 0000 5602 0571 6198.
Płatność kartą płatniczą – możliwa przy odbiorze w siedzibie Sklepu lub bezpośrednio u kierowcy podczas dostawy.

Płatność przy odbiorze (pobranie) – gotówką u kuriera przy dostarczeniu przesyłki, po wcześniejszym zatwierdzeniu tej metody przez CLASSIC BED.

Płatności online – realizowane za pośrednictwem systemów płatniczych Tpay lub PayU.
Zakup na raty (kredyt konsumencki) – możliwy dzięki współpracy z Tpay dostępny dla wybranych produktów i usług.

Niektóre metody płatności mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, takimi jak prowizje za użycie karty płatniczej lub za przesyłkę pobraniową. Szczegółowe informacje na temat ewentualnych opłat są dostępne na stronie internetowej Sklepu lub w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

Koszty, metody oraz terminy dostawy i odbioru produktu

Realizacja Zamówienia następuje po jego prawidłowym złożeniu zgodnie z pkt IV ust. 1–3 Regulaminu oraz – jeśli wymagane – po dokonaniu przez Klienta wpłaty zaliczki w wysokości określonej w trakcie składania Zamówienia, w tym przy składaniu oferty zakupu i jej potwierdzeniu.

W przypadku mebli kuchennych i blatów wymagane jest uiszczenie co najmniej 50% wartości zamówienia jako zaliczki lub dokonanie pełnej zapłaty w ciągu 5 dni kalendarzowych od chwili złożenia Zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie uprawnia CLASSIC BED do anulowania Zamówienia.

Klient może również zapłacić za całe Zamówienie z góry. CLASSIC BED zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, które budzi zastrzeżenia lub zawiera niekompletne informacje. W takim przypadku możliwe jest wezwanie Klienta do ich uzupełnienia.

Dostawy realizowane są przez firmę transportową CLASSIC BED lub zewnętrznego przewoźnika wybranego przez Sklep, w dni robocze w godzinach 6:00–22:00, w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

Dostawa jest płatna, chyba że postanowiono inaczej. Koszt dostawy, obejmujący opłaty za transport i doręczenie, prezentowany jest podczas składania Zamówienia oraz w jego potwierdzeniu. Usługa nie obejmuje wniesienia towaru, jego montażu, podłączenia czy konfiguracji.

Czas dostawy zależy od dostępności zamówionych Produktów. Szacunkowy termin dostarczenia wskazany jest w opisie każdego Produktu na stronie internetowej Sklepu.

W przypadku produktów z różnymi terminami realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich, o ile nie ustalono inaczej.

Bieg terminu dostawy rozpoczyna się:

od momentu zaksięgowania płatności – jeśli wybrano przelew, płatność elektroniczną lub kartę,
od daty zawarcia umowy sprzedaży – jeśli wybrano płatność za pobraniem lub odbiór osobisty.

CLASSIC BED może wydłużyć czas realizacji lub anulować Zamówienie w sytuacjach niezależnych od Sklepu (np. przerwy świąteczne, przerwy produkcyjne, brak towaru u producenta).

Produkty dostarczane są w oryginalnych opakowaniach producenta, przeznaczone do samodzielnego montażu, chyba że dany Produkt oferowany jest jako gotowy. Informacja

o formie dostawy dostępna jest na stronie Sklepu lub w potwierdzeniu Zamówienia.

W przypadku braku części Produktów z Zamówienia, Klient informowany jest niezwłocznie

i podejmuje decyzję o dalszym postępowaniu – możliwa jest częściowa realizacja, wydłużenie terminu lub rezygnacja z brakujących produktów. Klient nie może odstąpić od całości Zamówienia, jeżeli brakujące pozycje nie mają wpływu na funkcjonalność pozostałych Produktów. Płatność dotyczy wyłącznie produktów dostępnych.

Sklep nie odpowiada za błędy w danych dostawy podanych przez Klienta ani za odmowę odbioru Produktu bez uzasadnionej przyczyny. W takim przypadku koszty ponownej wysyłki oraz obsługi Zamówienia pokrywa Klient.

Odbiór Produktu potwierdzany jest pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą podpisania odbioru Klient nabywa prawo własności oraz przejmuje ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia lub innych szkód związanych z Produktem.

Przy odbiorze Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności dostawy z Zamówieniem oraz stanu Produktu i opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń, kontrola powinna być przeprowadzona w obecności dostawcy. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia w transporcie jest sporządzenie i dostarczenie do CLASSIC BED odpowiedniego protokołu. Uszkodzone opakowanie należy zachować na potrzeby procedury reklamacyjnej.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Klient ma możliwość wprowadzenia zmian do Zamówienia lub jego anulowania – w całości bądź częściowo – pod warunkiem uzyskania potwierdzenia takiej zmiany od CLASSIC BED.

Po otrzymaniu stosownej informacji, CLASSIC BED skontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów dotyczących modyfikacji lub anulowania Zamówienia.

Jeśli zmiana lub anulowanie dotyczy Zamówienia, które zostało już opłacone w formie zaliczki, kwota ta zostanie zwrócona Klientowi w ciągu 5 dni roboczych od dnia anulowania lub zatwierdzenia zmiany Zamówienia.

W przypadku, gdy po złożeniu Zamówienia nastąpią zmiany w cechach zamówionego Produktu (np. kolor, rodzaj tkaniny, wykończenie), CLASSIC BED poinformuje Klienta

o zaistniałych modyfikacjach. Klient ma wówczas prawo zrezygnować z realizacji Zamówienia.

CLASSIC BED zastrzega sobie również możliwość anulowania Zamówienia, jeśli dojdzie do nieoczekiwanych zmian parametrów Produktu wynikających z decyzji producenta lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu.

Odstąpienie od umowy

Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odbioru Produktu przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem – wzór takiego oświadczenia znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu.

Termin ten liczony jest od momentu:

przejęcia w posiadanie Produktu przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną (jeśli umowa dotyczy rzeczy),
odbioru ostatniego Produktu, partii lub części (jeśli zamówienie obejmuje kilka dostaw),
dostarczenia pierwszego Produktu (w przypadku umów o regularne dostawy),
albo od dnia zawarcia umowy (w przypadku pozostałych umów).

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient powinien zwrócić Produkt w ciągu 14 dni – bez zbędnej zwłoki – na adres wskazany przez CLASSIC BED, o ile CLASSIC BED nie zaproponuje samodzielnego odbioru. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

Zwrot powinien zostać dokonany za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innej formy dostawy, jednak przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. Do paczki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu i numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

Po otrzymaniu oświadczenia, CLASSIC BED wysyła potwierdzenie e-mailowe oraz w ciągu maksymalnie 14 dni zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, zgodnie z zapisami ust. 7 i 8.

Zwrot środków następuje tym samym sposobem, który Klient wybrał przy płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny, nieobciążający go sposób zwrotu.

CLASSIC BED może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli Klient wybrał droższy niż standardowy sposób dostawy, CLASSIC BED nie ma obowiązku zwrotu nadprogramowych kosztów z tym związanych.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, o ile CLASSIC BED nie zdecyduje inaczej.

W przypadku rezygnacji z umowy dotyczącej treści cyfrowych lub usług cyfrowych, CLASSIC BED nie może wykorzystywać danych innych niż osobowe, które Klient dostarczył lub wytworzył, chyba że:

dane te były niezbędne do działania usługi,
dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w ramach usługi,
zostały powiązane z innymi danymi i nie da się ich oddzielić bez nadmiernego wysiłku,
zostały stworzone wspólnie z innymi użytkownikami, którzy nadal z nich korzystają.

Po odstąpieniu, Klient ma prawo do odzyskania tych treści (z wyjątkiem danych osobowych), w powszechnie używanym formacie, bez dodatkowych opłat i w rozsądnym czasie. CLASSIC BED może zablokować dostęp Klienta do usług lub treści cyfrowych, np. poprzez zablokowanie konta, co nie wpływa na jego prawo do odzyskania treści.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach, gdy:

usługa została wykonana w całości za zgodą Klienta,
cena zależy od zmiennych rynkowych, niezależnych od sprzedawcy,
produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,
produkt po dostarczeniu jest nierozerwalnie połączony z innymi rzeczami,
Klient żądał pilnej naprawy lub konserwacji i usługa została wykonana,
usługa została w pełni wykonana na wyraźne życzenie Klienta.

W razie skutecznego odstąpienia od umowy, uznaje się, że umowa nie została zawarta.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza niezbędny do oceny jego cech i działania.

Dodatkowo, CLASSIC BED umożliwia zwrot Produktu również po upływie ustawowych 14 dni – aż do 30 dni od dnia jego odbioru, z zachowaniem zasad określonych w ust. 4–7.

Zapisy tego punktu mają również zastosowanie do osób fizycznych zawierających umowy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.

Procedura składania reklamacji

Ten punkt opisuje jednolitą procedurę reklamacyjną obowiązującą przy wszystkich zgłoszeniach składanych do CLASSIC BED – zarówno w przypadku reklamacji Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych, jak i innych zastrzeżeń związanych z działaniem Sklepu lub samego CLASSIC BED.

Reklamację można złożyć:

w formie pisemnej, wysyłając zgłoszenie na adres siedziby sklepu,
drogą elektroniczną, przesyłając wiadomość na adres e-mail: reklamacje.ccf@gmail.com,
za pomocą formularza elektronicznego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

szczegółowy opis problemu, w tym rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości,
określenie oczekiwań Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot),
dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

Reklamowany Produkt należy przesłać lub dostarczyć na adres siedziby firmy.

CLASSIC BED rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki – maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Zakres odpowiedzialności CLASSIC BED jest określony przepisami prawa, w tym Kodeksem Cywilnym, Ustawą o Prawach Konsumenta i Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Klient odbierając przesyłkę powinien sprawdzić, czy nie została uszkodzona w trakcie transportu. Jeśli istnieje podejrzenie uszkodzenia Produktu, przesyłkę należy otworzyć

w obecności kuriera lub pracownika Sklepu i – w razie potrzeby – sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w czasie transportu, które nie dotyczą bezpośrednio samego Produktu, nie będą uwzględniane, a koszt ponownej dostawy zostanie przeniesiony na Klienta. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem koniecznym do uznania reklamacji związanych z uszkodzeniami w transporcie.

Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub pracownika firmy oraz dołączenie go do zgłoszenia reklamacyjnego.

Wszelkie wady Produktu lub braki w dołączonych elementach (np. akcesoria, części mebli), które zostaną zauważone po odbiorze, należy niezwłocznie zgłosić obsłudze Sklepu.

Nie będą uwzględniane reklamacje oparte na różnicach wynikających z indywidualnych ustawień monitora Klienta, np. kolorystyka, proporcje itp. Zdjęcia Produktów w Sklepie mają charakter poglądowy, a odcienie tkanin czy materiałów mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych.

Reklamacje nie będą uwzględniane, jeśli uszkodzenia Produktu powstały z przyczyn zewnętrznych (np. uszkodzenia mechaniczne). Klient zobowiązany jest przed odbiorem sprawdzić stan opakowania i zabezpieczeń przesyłki, takich jak taśmy czy plomby – ich naruszenie może świadczyć o uszkodzeniu lub próbie ingerencji w przesyłkę i musi zostać zgłoszone przy odbiorze.

W przypadku mebli tapicerowanych ze skóry naturalnej, reklamacje nie będą uwzględniane, jeśli dotyczą naturalnych cech materiału, takich jak: blizny, ślady po ukąszeniach, zrogowacenia, różnice w grubości czy fakturze skóry – cechy te stanowią naturalny dowód autentyczności i szlachetności materiału.

Podobnie, cechy charakterystyczne dla drewna, takie jak sęki, różnice kolorystyczne, usłojenie, miejscowe przyjęcia lakieru czy inne odbarwienia nie stanowią podstawy do reklamacji.

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń

Klienci będący konsumentami mają możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, bez konieczności kierowania sprawy do sądu. Szczegółowe informacje na temat tych procedur oraz zasad ich stosowania można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK):
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy, który udziela wsparcia konsumentom

w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów. Można się z nim skontaktować:

telefonicznie: 22 55 60 333,
mailowo: kontakt.adr@uokik.gov.pl,
listownie: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.

Konsumenci mają do dyspozycji kilka opcji pozasądowego dochodzenia roszczeń, m.in.:

złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego (szczegóły dostępne pod adresem: http://www.spsk.wiih.org.pl),
złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej odpowiedniego dla miejsca prowadzenia działalności przez CLASSIC BED (adresy i informacje dostępne na stronie właściwego inspektoratu),
skorzystanie z pomocy rzecznika konsumentów (powiatowego lub miejskiego) lub organizacji pozarządowej zajmującej się ochroną konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Darmowe porady można uzyskać:

drogą mailową: porady@dlakonsumentow.pl,
telefonicznie: 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze w godz. 8:00–18:00; koszt połączenia według taryfy operatora).

Dostępna jest również unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiająca internetowe rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami związanych

z umowami zawieranymi online. Platforma jest dostępna pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć także na stronie UOKiK:
www.polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html.

Postanowienia dla klientów niebędących konsumentami

Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców, którzy nie są konsumentami. Od 1 stycznia 2021 r. zapisy te mają również zastosowanie do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego – co wynika z danych wpisanych do CEIDG.

Prawo odstąpienia od umowy przez CLASSIC BED:
CLASSIC BED zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z takim Klientem Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny. W takim przypadku Klient nie może dochodzić żadnych roszczeń wobec CLASSIC BED.

Przeniesienie ryzyka:
Z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi, na Klienta niebędącego konsumentem przechodzą wszelkie ryzyka, obowiązki oraz prawa związane z Produktem – w tym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia. CLASSIC BED nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie ani za opóźnienia w dostawie.

Obowiązki przy odbiorze przesyłki:
Klient taki ma obowiązek sprawdzenia przesyłki zgodnie z przyjętymi standardami. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub braków powstałych w transporcie, musi podjąć działania niezbędne do dochodzenia roszczeń od przewoźnika.

Rękojmia:
Zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego, CLASSIC BED nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących konsumentami.

Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych:
Usługodawca może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zakończyć świadczenie usług elektronicznych wobec takich Usługobiorców – ze skutkiem natychmiastowym – poprzez przesłanie im stosownego oświadczenia.

Ograniczenie odpowiedzialności:
Odpowiedzialność CLASSIC BED wobec Klientów niebędących konsumentami, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do łącznej kwoty zapłaconej za Produkt i jego dostawę – nie więcej jednak niż 1000 zł. CLASSIC BED odpowiada jedynie za przewidywalne szkody typowe dla tego rodzaju umów i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

Właściwość sądu:
W przypadku jakichkolwiek sporów, właściwym sądem będzie sąd zgodny z siedzibą CLASSIC BED.

Opinie w sklepie internetowym

Klienci Sklepu mają możliwość dobrowolnego i bezpłatnego wystawiania opinii na temat zakupów dokonanych w Sklepie. Opinie mogą dotyczyć samego zakupu, oceny produktu, a także obejmować zdjęcia lub recenzje.

Opinię może wystawić jedynie Klient, który dokonał zakupu w Sklepie. Wszystkie opinie są publikowane przez CLASSIC BED w Sklepie internetowym.

Opinie nie mogą być wykorzystywane przez Klienta do działań niezgodnych z prawem, takich jak nieuczciwa konkurencja wobec CLASSIC BED lub naruszenie praw do własności intelektualnej czy dóbr osobistych CLASSIC BED lub osób trzecich. Opinie mogą dotyczyć tylko rzeczywiście zakupionych produktów, a wszelkie fikcyjne umowy sprzedaży w celu uzyskania opinii są zabronione. CLASSIC BED oraz jego pracownicy, niezależnie od podstawy zatrudnienia, nie mogą wystawiać opinii.

Każda opinia może zostać usunięta przez jej autora w dowolnym momencie.

Postanowienia końcowe

Aktualne formularze zamówień, reklamacji oraz inne dokumenty są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

CLASSIC BED zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie.

O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową na adres podany przez niego. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od dnia wysłania powiadomienia do Klienta.

CLASSIC BED ma prawo do zmiany cen produktów oferowanych w Sklepie, wprowadzania nowych produktów do oferty, usuwania produktów, jak również do modyfikowania, organizowania lub anulowania promocji dostępnych na stronie Sklepu.

Załączniki do Regulaminu stanowią jego nieodłączną część. W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a załącznikami, pierwszeństwo mają postanowienia załączników.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego w odniesieniu do osób prowadzących działalność gospodarczą, a dla konsumentów – przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 sierpnia 2024 roku.