Zwroty i reklamacje

Chcąc zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę, udostępniliśmy dedykowany adres e-mail, za pomocą którego można zgłaszać reklamacje. Dzięki temu możemy sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie, skontaktować się z Państwem i poinformować o postępie w procesie reklamacyjnym.

Reklamacje prosimy kierować na adres: reklamacjeccf@gmail.com

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo możliwość odstąpienia od zawartej umowy w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki. Po poinformowaniu nas o chęci odstąpienia od umowy, mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie zakupionego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie – może to być wiadomość wysłana pocztą tradycyjną lub e-mailową.

Odstąpienie od umowy – informacje dla konsumentów

Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówionego produktu – bez konieczności podawania przyczyny.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Wyjątek stanowią produkty wykonane na indywidualne zamówienie, np. w innej tkaninie, kolorze, rozmiarze lub z nietypowym pikowaniem – innym niż wskazane w ofercie standardowej. Takie zamówienia, po 48 godzinach od ich złożenia, trafiają do planu produkcyjnego i nie ma możliwości wprowadzenia późniejszych zmian ani ich anulowania.

Prosimy pamiętać, że kolory wyświetlane na ekranach komputerów i urządzeń mobilnych mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości. Dlatego przed dokonaniem zakupu zachęcamy do zamówienia bezpłatnej próbki materiału – mailowo na adres: sklep.ccf@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 788 295 567.

Sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Pisemnie: Nasale 9d, 46-220 Byczyna
Mailowo: sklep.ccf@gmail.com
Telefonicznie: 788 295 567

Koszty zwrotu towaru:

Bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru ponosi kupujący.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(na podstawie załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.)

W przypadku chęci rezygnacji z umowy, prosimy o wypełnienie i przesłanie poniższego formularza.

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.